También podría titularlo "Desventuras en el mundo de las redes (anti)sociales". Y se me antoja que no es casual que haya elegido este tema para volver - una vez más - a piel de gallina. En su primer año de vida, allá por el 2005, este pobre blog aguantó mis quejas sobre viajar en la 319 una y otra vez, claro que hace 20 años yo todavía tenía cuotas de humor para agregarle al texto. Hoy es pura desazón.
Si no sos de mis pagos (Punta Alta, pcia de Buenos Aires) y no tenés que usar la línea de colectivos 319 que une mi ciudad con Bahía Blanca, considerate una persona muy afortunada. Ser pasajero de ese "servicio" implica una larga lista de incomodidades. Los que viajan a diario por trabajo o estudios soporta estoicamente que los colectivos no respeten los horarios, que pasen de largo porque va lleno a determinados horarios, viajar parados y apretados como sardinas en lata, lo clásico de cualquier usuario de líneas de colectivo en Argentina (y el mundo, sospecho). Pero a este servicio (que tiene horas pico y otras de muy pocos pasajeros entonces no resulta rentable para la empresa y es un círculo vicioso) hay que sumarle unas incomodidades propias de la empresa/línea: para viajar hay que tener una tarjeta exclusiva para esa línea. No se puede usar la SUBE, ni tarjetas contactless, ni mucho menos las billeteras virtuales desde los celulares.
Y dicha tarjetita hay que recargarla de forma presencial, en negocios y en la terminal de colectivos, solo con dinero en efectivo. No hay transferencia ni QR que valga. Como si fuera el año 2003.
Los lugares habilitados para cargar crédito en la tarjeta son escasos (cinco en mi ciudad y otros tantos en Bahía Blanca) y están desperdigados por la ciudad: en un barrio por allá, otro por aquel otro lado, un almacén a dos cuadras de la terminal y un kiosco en el centro. El sector céntrico es donde mucha gente toma el colectivo, y de golpe y porrazo, ese único lugar del centro cerró. Yo me enteré de casualidad, cuando fui a cargar mi tarjeta ayer. "SE ALQUILA", rezaba un cartel en la vidriera. Me la veía venir porque días atrás había leído "VENDO FONDO DE COMERCIO" en la misma vidriera. Y se vino, nomás. Sus motivos habrá tenido. Yo no estaba culpando al comerciante, claramente. Por suerte yo no necesitaba viajar en ese momento, iría al otro lugar disponible, a 10 cuadras, cuando tuviera tiempo. Esa es otra de las incomodidades: no podés improvisar un viaje ni salir de urgencia. Hay que prever el viaje con suficiente anticipación.
Hace años que los ediles locales vienen gestionando para que la empresa implemente, como mínimo, la SUBE, pero por ahora sin resultados. La línea de colectivos es provincial, lo cual se traduce en responsabilidad de nadie, se pasan la pelota unos a otros y nadie resuelve nada. Mientras tanto, la empresa aumentó el boleto un 150% porque el gobierno provincial se lo aprobó y los pasajeros hacemos malabares de todo tipo para viajar. Es el único medio de transporte público que cubre la traza Punta Alta-Bahía Blanca. La única línea y la única empresa. No hay alternativa.
Mi reacción instintiva fue alertar a los demás usuarios de la línea, para que no cuenten con ese kiosco, y de paso avisar al responsable de comunicar novedades de la línea para que actualice la lista de lugares de carga e idealmente busquen un nuevo lugar en el centro.
Qué errada estaba.
Yo, en mi supina inocencia de hacer la buena acción del día, lo publiqué en el grupo de Facebook de los usuarios de la línea y me encontré con una reacción que desafió los límites de la estupidez humana.
Hace años que no uso Facebook y, en especial ese grupo, porque es una jungla de idiotez, publicaciones off topic y quejas inconducentes que me agota. Tiempo atrás armaron un canal de difusión en Whatsapp, donde nadie puede publicar salvo el administrador - aleluya - entonces allí me informo eficientemente de las novedades sin tener que tolerar las intervenciones de los usuarios. Fantástico. Claro, me había olvidado del ambiente que se genera en esos grupos. Estoy segura de que la neurociencia, la psicología y hasta la sociología han hecho estudios y sacado conclusiones de cómo se comporta cierta gente en esos ámbitos pero a mí el nivel de irracionalidad me tomó por sorpresa. Mi post era breve, conciso, en absoluto ofensivo, meramente informativo. Cometí el error de usar signos de admiración (uno de apertura, otro de cierre, gramática prolija 101). Semejante efusividad fue malinterpretada.
El grupo fue creado inicialmente por los mismos usuarios, para comunicarnos novedades, hacer causa común ante un servicio que deja mucho que desear, ayudar cuando alguien necesita actualizaciones recientes y en algunos casos avisar cuando alguien deja olvidado un objeto en una unidad. Pero como todo en internet, se fue bastardeando con el paso del tiempo y se transformó en otro ring de boxeo, donde la gente se ataca, malinterpreta todo por defecto y responde estupideces sin prestar atención a lo que dice la publicación. Claro, también yo... qué desubicada estuve, pretender lógica y sentido común en un reducto de energúmenos que entrenan a diario para estar a la defensiva y volcar toda su frustración en comentarios.
Voy a recrear la situación con un ejemplo:
Publicación: Hola, hoy es martes.
Comentario 1: MARTES??? A VOS TE PARECE?? Qué ridícula, pretender que hoy sea martes!!! Hoy es ABRIL.
Comentario 2: Es jueves.
Comentario 3: precio.
Comentario 4: no, que martes, vaga!!! Camina 15 cuadras y fijate que es miercoles!!!
Comentario 5: el jueves no era septiembre?
DISCLAIMER: ningún caracter fue maltratado en la redacción de este post.
Y así todo.
Ante las respuestas que
generaba mi publicación, en principio, me quedé pasmada. Luego, incrédula. ¿Esto puede estar sucediendo? De entrada me tomé el trabajito de responder uno por uno a los salames que me listaban las demás direcciones donde cargar la tarjeta (todas alejadas), como si yo fuera una paracaidista pidiendo socorro y no las conociera. Yo simplemente los estaba alertando de que ese kiosco no existe más. ¡El tupé mío!
Una desquiciada escudada en su anonimato salió al ruedo con los tapones de punta a atacarme personalmente, acusándome de "fantasma", "ridícula", "egoísta" y "vaga" por no caminar y pretender que haya UN lugar en el centro donde cargar la tarjeta y demás ataques personales injustificados. Si esto hubiese sucedido en persona, me habría sentado en el cordón de la calle, me habría agarrado la cabeza con la vista perdida en el horizonte. De no creer. I give up.
Yo, tan naïve, esperaba que alguno pusiera "ah, joya, gracias por avisar!" y ahí terminaría el asunto. Pero no. No, no. Lejos estaba de ese resultado.
Perpleja, miré hacia atrás, hacia los costados, me tomé unos segundos para recuperar la calma - no lo logré- y pensé, al mejor estilo De Niro en Taxi driver: "You talkin' to me?" (ojalá me saliera el instinto asesino de ese taxista, saldría con un lanzallamas a purificar los grupos de Facebook). ¿Y esta delirante, de dónde salió? ¿Está loca? ¿Drogada? Dudé unos segundos antes de responderle, pensé varias versiones de respuesta, mientras otras personas seguían respondiendo con sinsentidos, y reflexioné: ¿vale la pena que me meta en esta salsa? Claramente esta gente no está viendo el bosque porque el árbol se los tapa. No son capaces de decodificar lenguaje sencillo. ¿Para qué gastar energías y paz mental en este caos que no conduce a nada? Yo quería pararme delante de todos los que comentaban y gritarles: ¿Ustedes son estúpidos o practican? Pero no podía, y ya sabía la respuesta. Sí, practican. Entrenan, a diario, en esos ámbitos. Y como yo no leo comentarios en general, para salvaguardar mi salud mental, no me esperaba esa reacción.
Desubicado aquel que pretenda que el servicio sea eso: un servicio. Será atacado por los mismos usuarios que por la calle seguro se quejan de lo mismo que uno pero online son defensores de cualquier cosa, hasta de una empresa que no presta un buen servicio. ¿Tendrá trolls pagos la 319? Ya no descarto nada.
Por allá, en medio del caos, porque nunca falta el colgado, uno comentó el clásico: "precio".
PRECIO. WHAT THE ACTUAL FUCK. Ya era una función de circo, eso. Era una escena en un neuropsiquiátrico. Cuando se me terminaron los facepalms y los eye rolls, me rendí. Fracasada en mi misión, opté por eliminar la publicación y salir del grupo por completo. No quiero ni siquiera estar en cercanías virtuales con ese tipo de capacidades mentales reducidas.
Este incidente me dejó una tremenda desesperanza en la especie humana (tampoco es que tenía mucha fe en la humanidad, vamos). Si nadie es capaz de entender un mensaje simple, ¿cómo vamos a no ya evolucionar sino subsistir? Las redes sociales se han convertido en lugares escandalosamente hostiles, que no ayudan a que la gente socialice sino que los transforma en seres alienados, idiotas, reaccionarios, un caldo de cultivo de lo peor de las miserias humanas. Lo más triste es que experiencias negativas como estas (y absolutamente tontas, lo sé) impiden que uno se comunique libremente en cualquier ámbito. El famoso "el que se quema con leche ve una vaca y llora". Ahora, cada vez que quiero comentar algo online, mi primera reacción es MIEDO. Alguien va a gastar energía en tomarlo mal, en malinterpretar, ofenderse o incluso en atacar a otro solo por llevar la contra, para despuntar el vicio de ser agresivo. Porque comentar online es gratis y anónimo.
Escapa a mi comprensión. He ahí otro de mis errores: creer que puedo entenderlo. Recuerdo una época en la que nos podíamos comunicar sencillamente. Hoy es imposible.
Así como un día abandoné Twitter y Facebook, a Instagram lo voy mirando desde afuera, alejándome de a poco. Ya no es lo que fue. Y lo que es hoy - gente vendiendo productos y mostrándose como en una vidriera en busca de validación externa - es muy frustrante, aburrido y para nada satisfactorio. ¿Se acuerdan de cuando se publicaba UNA foto en el feed? Qué épocas aquellas...
El único motivo por el cual conservo mi cuenta de Facebook es porque ciertas cosas útiles informan sus novedades por allí, y para usar Marketplace. Y también en parte, por nostalgia. Hubo un tiempo que fue hermoso y fui libre de verdad, en que compartíamos cosas lindas y conversábamos con gente real. Recuerdos de la época de oro de los blogs, viajes, encuentros, etc. Ahí quedó registro de todo eso y no quiero perderlo para siempre. Pero cada vez que entro me topo con 150 publicaciones de perfiles que no sigo, otro tanto de publicidades y sugerencias. ¿Y lo que yo elegí seguir? Ah, no sé, estará por ahí sepultado debajo de todo lo que no quiero ver.
Hoy, a media mañana, la línea de colectivos informó que hay un nuevo lugar en donde cargar la tarjeta más cerca del centro. Pucha, me podría haber ahorrado el disgusto...
A veces la buena acción del día me sale bien. Otras, no.
Y hay gente que está muy, muy desequilibrada.
En fin... chau, me voy a cargar la tarjeta.
